近日，为保障游客合法权益，规范旅游业经营者的经营行为，维护旅游市场的良好秩序，宁夏回族自治区旅游局在北京市通州区举行“塞上江南•神奇宁夏”旅游推介会，并与通州区旅游行业协会签订了旅游行业协会联盟合作协议书。宁夏回族自治区下属五个地级市银川市、石嘴山市、吴忠市、固原市以及中卫市旅游局分别与通州区旅游发展委员会签署了异地旅游投诉处理合作协议。

据介绍，此次宁夏回族自治区旅游局与通州区旅游行业协会签订的合作协议，重在共同保障游客合法权益，规范旅游业经营者的经营行为，维护旅游市场的良好秩序。按照协议内容，双方将支持对方旅游企业在本地开展旅游经营活动，在政策容许的范围内同意对方旅游企业享受本地旅游企业同等待遇；定期相互推荐经营规范、诚信度高、信誉良好的旅行社，实现业务对接，跨区域合作；联合开发跨地区精品旅游线路，共同开拓国内外客源市场。

在异地旅游投诉处理方面，提出旅游客源地旅游主管部门接到游客对旅游目的地旅行社、景区、宾馆饭店等经营者的投诉后，应先行受理，再移交旅游目的地旅游主管部门处理；旅游目的地旅游主管部门应积极处理，并及时将处理结果反馈至旅游客源地旅游主管部门。

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